家电维修业何时让消费者放心

时下，随着生活水平的不断提高，百姓家里的大件电器越来越多，而家用电器的维修却让消费者感到越来越难。

每个城市的大街小巷，家电维修店不计其数，可据有关人士介绍说：真正的“金钢钻”不多，许多维修人员上三个月的培训班，凭一把电烙铁和一台万用表就什么电器都敢拆，实在“修”不了，说声“没配件”也就能把用户打发走。修理队伍水平不一，良莠混杂的现状，也是让广大消费者对家电维修业不太放心的主要原因。

在修理费用问题上，消费者与修理人员也很难达到认识上的统一。有些家用电器，修理人员反复测试后，很可能只焊上一烙铁就能解决问题，而消费者对修理中的“技术含金量”却不甚了解，特别是修理过程中试换了多少个元件，应该收多少钱，消费者与修理人员之间更难有一致的看法。在采访中，一位消费者给家电修理行业总结出五个“不知道”：会不会挨宰不知道，到底坏在哪里不知道，换了几个配件不知道；该给多少钱不知道；修好修坏不知道。对于大件家用电器的修理，消费者最怕的就是花钱买“心病”。